Referencia

Condiciones de uso de y11s

Al usar y11s, usted acepta las condiciones que rigen el acceso a la plataforma, la gestión de su cuenta y el uso de los métodos de pago disponibles, incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en españolUso exclusivo para mayores de edad
y11s Condiciones de uso de y11s
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles; le responderemos con la información específica de su caso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en y11s y un agente de soporte en español le atenderá directamente. Disponible para consultas sobre términos, pagos y acceso a la cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta por correo con el asunto que corresponda a su caso. Incluya su nombre de usuario registrado para agilizar la revisión de su cuenta o transacción.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede revisar el historial de pagos, el estado de verificación y las condiciones aplicadas a su perfil activo.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

y11s aplica verificación de identidad antes de procesar retiros y al detectar actividad inusual en la cuenta. La información que usted registra se usa exclusivamente para gestionar su cuenta, validar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas. No compartimos datos con terceros fuera del alcance operativo necesario. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su billetera y evita operaciones no autorizadas en su perfil.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y las transacciones viajan protegidas con cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde computadora como desde el celular.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período requerido por las obligaciones legales en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre su caso específico.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, corregir información registrada o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Atendemos en español con respuesta a su caso.

Preguntas sobre los términos de y11s

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el funcionamiento de estos términos, el manejo de la cuenta y los derechos que le corresponden como usuario registrado en Perú.

El acceso a y11s depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso de plataformas de este tipo esté permitido en su localidad antes de registrarse

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso o crear cuentas en nombre de terceros incumple estos términos y puede derivar en la suspensión permanente del perfil.

Puede solicitarlo contactando a nuestro equipo de soporte por chat o correo. Indicando su nombre de usuario, gestionamos la revisión y le informamos el plazo según las obligaciones legales aplicables.

Notificamos los cambios a los usuarios activos antes de que entren en vigor. El uso continuado de la plataforma tras esa comunicación implica aceptación de las nuevas condiciones.

La verificación confirma que usted es el titular de la cuenta y del método de pago — Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria — asociado al retiro. Este paso protege su saldo de operaciones no autorizadas.

Los retiros se procesan únicamente a los métodos de pago verificados y vinculados a su cuenta. No se admiten transferencias hacia cuentas de terceros ni métodos no registrados previamente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.